Veebipoe omanik
Veebipoe shop.yourchoice.ee (edaspidi – „Veebipood“) omanik on OÜ YourChoice (registrikood 16731875).
Aadress: Katusepapi 4/1, Tallinn, Eesti.
1. Müügilepingu kehtivus, kauba- ja hinnainfo
1.1. Käesolevad üldtingimused kehtivad õigussuhetes, mis tekivad Veebipoe klientide (edaspidi – „Klient“) ja Veebipoe vahel kaupade ostmisel.
1.2. Üldtingimused ei või olla vastuolus Eesti Vabariigis kehtivate õigusaktidega ja vajadusel (vaidluse või puuduliku info korral) täiendatakse neid õigusaktidega.
1.3. Lisaks käesolevatele müügitingimustele reguleerivad kliendi ja Veebipoe suhteid toodete info, hinnakujundus, kauba kirjeldused ning parim müügipraktika.
1.4. Veebipood jätab endale õiguse ühepoolselt muuta müügitingimusi ja hindasid, lähtudes oma tegevuse efektiivsusest, konkurentsivõimest, arengust või sortimendi uuendamisest. Uued tingimused ja hinnad jõustuvad hetkest, mil need on avaldatud veebilehel shop.yourchoice.ee. Kui Klient esitas tellimuse enne muudatuste jõustumist, täidetakse tellimus varasematel tingimustel.
1.5. Veebipood ja Klient soovivad sõlmida müügilepingu kaupade ostmiseks veebilehe shop.yourchoice.ee kaudu vastavalt käesolevatele tingimustele. Tellimuse esitamisega kinnitab Klient, et on tingimustega tutvunud ja nõustub nendega.
2. Veebipoe hinnad
2.1. Veebipoes müüdavate kaupade hinnad on toodud toodete juures. Kõik hinnad on eurodes (€). Tarnekulu lisandub hinnale.
2.2. Tarnekulu sõltub Kliendi valitud tarneviisist.
2.3. Veebipood jätab endale õiguse hindade muutmiseks. Klienti kehtivad hinnad on need, mis on ostu tegemise hetkel ametlikult kuvatud.
2.4. Kauba info on toodud veebipoes otse toote juures.
3. Ostukorv ja tellimuse vormistamine
3.1. Tellimuse esitamiseks peab Klient lisama soovitud kaubad ostukorvi.
3.2. Kaup lisatakse ostukorvi vajutades nuppu „Lisa ostukorvi“.
3.3. Ostukorvi lisamine ei kohusta Klienti ostu sooritama.
3.4. Klient saab muuta ostukorvi sisu, lisades või eemaldades tooteid.
3.5. Kuni makse kinnitamiseni võivad ostukorvi lisatud tooted olla teiste klientide poolt välja ostetud.
3.6. Tellimuse vormistamiseks tuleb vajutada nuppu „Vormista tellimus“.
3.7. Tellimuse vormistamisel valib Klient makse- ja tarneviisi. Oluline on kontrollida kliendi ja saaja andmete õigsust.
3.8. Täpne info tellimuses on oluline sujuvaks tarneks. Pärast „Vormista tellimus“ nupule vajutamist suunatakse Klient valitud makseviisi juurde.
3.9. Maksmisviisid:
3.9.1. Pangalink / internetipank: Klient suunatakse oma valitud internetipanka, kus kuvatakse tellimuse summa ja see saab turvaliselt tasuda järgmiste pankade kaudu: Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop Pank. Samuti saab tasuda Visa/MasterCard kaartidega. Kõik maksed toimuvad eurodes.
NB! Pangalinkide kaudu makstes tuleb kindlasti vajutada panga lehel nuppu „Tagasi kaupmehe juurde“! Makseid vahendab Montonio Finance OÜ. Pangalinkide puhul toimub makse vastava panga turvalises keskkonnas, kaardimaksete puhul Montonio Finance OÜ-i turvalises keskkonnas. Müüjal puudub juurdepääs kliendi panga- ja kaardiandmetele. Müügileping loetakse sõlmituks alates makse laekumisest Veebipoe arvelduskontole.
Veebipoe omanik on isikuandmete töötleja ning edastab maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed Montonio Finance OÜ-ile.
Kui tellitud kaupa ei saa tarnida (nt kauba lõppemise tõttu), teavitatakse Klienti esimesel võimalusel ning tasutud summa (sh tarnekulu) tagastatakse kohe, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul.3.9.2. E-arve / ettemaksuarve: Arve saadetakse Kliendi e-posti aadressile. Müügileping loetakse sõlmituks, kui Klient tasub vähemalt 50% arvest 2 kalendripäeva jooksul. Tellimus saadetakse välja pärast kogu arvesumma laekumist.
4. Tasumine ettemaksuarve alusel
4.1. Tasumine toimub pangaülekandega ettemaksuarve alusel.
4.2. Pärast makse laekumist saadetakse Kliendile kinnituskiri e-postiga.
4.3. Kui Klient ei saa kinnitust ühe tunni jooksul pärast makse sooritamist, tuleb võtta ühendust aadressil yourchoice.ou@gmail.com.
4.4. Ettemaksuarve sisaldab kõiki vajalikke rekvisiite.
4.5. Kui raha ei laeku 5 tööpäeva jooksul, tühistatakse tellimus.
5. Kauba kohaletoimetamine
5.1. Tarnekulu kannab Klient, see kuvatakse koos tarneviisiga.
5.2. Kaupu tarnitakse järgmis(t)esse riiki/riikidesse: Eesti.
5.3. Pärast lepingu jõustumist vastavalt punktidele 3.8, 3.9.1 ja 3.9.2 ning tingimusel 1.5, toimetatakse kaup Kliendi tellimuses märgitud aadressile.
5.4. Klient saab valida järgmiste tarneviiside vahel:
– Omniva pakiautomaat
– SmartPOST pakiautomaat
5.5. YourChoice.ee jätab endale õiguse muuta tarneviise.
5.6. Tellimuses esitatud andmete täpsusest sõltub, kas on võimalik vältida viivitusi või arusaamatusi kauba kohaletoimetamisel. Veebipood, Omniva ja SmartPOST ei vastuta viivituste eest juhul, kui need on põhjustatud Kliendi poolt esitatud ebaõigetest või puudulikest andmetest.
5.7. Kui tarneaadress muutub, peab Klient sellest Veebipoodi võimalikult kiiresti teavitama. Kui pakk on juba saadetud, ei ole aadressi võimalik muuta.
5.8. Kui Veebipood saadab paki teele, saadetakse Kliendile vastav teavitus e-posti teel.
5.9. Eestisisesed saadetised jõuavad tavaliselt Kliendi määratud sihtkohta 7 tööpäeva jooksul.
– 5.9.1. Erandjuhtudel on Veebipoel õigus tarnida kaup kuni 45 kalendripäeva jooksul.
6. Tellimuse tühistamine ja kauba tagastamine
6.1. Veebipood võib Kliendi tellimuse tühistada, kui arve ei ole tasutud 5 kalendripäeva jooksul.
6.2. Pärast ettemaksu tasumist (kuid enne kauba kohaletoimetamist) on Kliendil õigus oma tellimus tühistada, saates vastava teate aadressile yourchoice.ou@gmail.com. Palume märkida ka arve/tellimuse number.
Ettemaksust 10 eurot ei tagastata. Ülejäänud summa tagastatakse Kliendi pangakontole 2 tööpäeva jooksul, kuid mitte hiljem kui 30 tööpäeva jooksul alates tühistamise avaldusest.
6.3. Kui toode ei sobi või ei vasta ootustele, saab selle tagastada 16 tööpäeva jooksul alates kättesaamisest. Tagastatav toode peab olema kahjustamata, kasutamata, originaalpakendis ja etikettidega. Raha tagastatakse Kliendi pangakontole 2 tööpäeva jooksul, kuid mitte hiljem kui 30 tööpäeva jooksul alates tagastuse saabumisest Veebipoodi. Tagastamiseks tuleb saata teade aadressile tellimused@yourchoice.ee.
6.4. Tagastamisega seotud kulud kannab Klient.
6.5. Tagastamiskulu ei ületa 10 eurot, v.a. juhul kui tarnitud kaup ei vasta tellitule.
6.6. Kui Klient soovib vahetada kauba teise või sama toote teise suuruse vastu, kannab Klient tagastuskulu. Uue toote saatmise kulu tasub Veebipood üks kord, iga järgmise vahetuse puhul tasub kulud Klient.
6.7. Veebipood katab tagastuskulud juhul, kui tootel on defektid, mida ei olnud võimalik visuaalsel kontrollil tuvastada ning mis ei tekkinud valest kasutamisest, või kui toode ei vasta tellitule.
6.8. Kui tagastatav toode on rikutud asjaoludel, mis ei sõltu Veebipoest, või valest kasutamisest, on Veebipoel õigus vähendada tagasimakstavat summat vastavalt kauba väärtuse vähenemisele.
7. Garantii ja mittevastavate toodete tagastus
7.1. Vastavalt Võlaõigusseadusele (peatükk 11, §218 lg 2) on Kliendil õigus esitada pretensioone 2 aasta jooksul alates kauba kättesaamisest. Kui defekt ilmneb esimese kuue kuu jooksul, eeldatakse, et see esines juba ostu hetkel.
7.2. Kui defekt on tehnoloogiline, võib Klient nõuda toote parandamist või selle võimatuse korral asendamist. Raha tagastamist saab nõuda juhul, kui asendamine mõistliku aja jooksul ei ole võimalik (VÕS §222 lg 1).
7.3. Defekti ilmnemisel peab Klient saatma e-kirja aadressile yourchoice.ou@gmail.com, märkides: kliendi nime ja kontaktandmed, kaebuse esitamise kuupäeva, defekti kirjelduse, nõuded Veebipoele, arve numbri ning võimalusel fotod ja arve koopia.
7.4. Veebipood ei vastuta:
– 7.4.1. kauba kahjustamise eest Kliendi süül või hooletusel
– 7.4.2. defekti eest, mis tekkis kauba ebaotstarbelise kasutamise tõttu
– 7.4.3. kauba loomuliku kulumise eest sihipärase kasutamise käigus.
8. Vastutus ja vääramatu jõud
8.1. Veebipood vastutab Kliendi ees kahjude eest, mis on põhjustatud YourChoice.ee tingimuste rikkumisest, vastavalt Eesti Vabariigi seadustele.
8.2. Klient vastutab Veebipoe ees kahjude eest, mis on põhjustatud Kliendi poolt tingimuste rikkumisest.
8.3. Pooled ei vastuta teineteise ees kohustuste täitmata jätmise eest juhul, kui selle põhjuseks on vääramatu jõud (force majeure).
8.4. Veebipood ei hüvita mittevaralist kahju, mis võib tuleneda hindade, tarneaegade jms muutumisest.
8.5. Veebipood ei hüvita Kliendile kulusid, mis on tekkinud olukordades, kus Klient võtab endale kohustusi kolmandate isikute ees vastuolus käesolevate tingimustega.
8.6. Veebipood ei hüvita kasutamata jäänud võimalusi, mis tulenevad tarneaegade, hindade või muude tingimuste muutumisest.
9. Muud tingimused
9.1. Veebipood kasutab Kliendi esitatud isikuandmeid ainult tellimuste täitmiseks. Andmeid töödeldakse konfidentsiaalselt ja neid ei edastata kolmandatele isikutele, v.a. juhul kui see on vajalik valitud tarneviisi täitmiseks või kui seda nõuab seadus.
9.2. Veebipood jätab endale õiguse saata Kliendile infot uute toodete ja sooduspakkumiste kohta.
9.3. Käesolevates tingimustes reguleerimata küsimustes juhinduvad pooled Eesti Vabariigi seadustest ja muudest õigusaktidest.
9.4. Tingimuste täitmisest tulenevad vaidlused lahendatakse esmalt läbirääkimiste teel. Kui kokkulepet ei saavutata, on nii Kliendil kui ka Veebipoel õigus pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti või kohtu poole.
10. Lõppsätted
10.1. Käesolevatele tingimustele ja müügilepingule kohaldatakse Eesti õigust. Kui mõni säte osutub kehtetuks, ei mõjuta see ülejäänud sätete kehtivust. Sellisel juhul asendatakse kehtetu säte teisega, mis on oma õigusliku ja majandusliku tähenduse poolest võimalikult lähedane.