Владелец интернет-магазина
Владельцем веб-магазина shop.yourchoice.ee (далее – «Интернет-магазин») является OÜ YourChoice (регистрационный код 16731875).
Адрес: Katusepapi 4/1, Таллинн, Эстония.
1. Действительность договора купли-продажи, коммерческая и ценовая информация
1.1. Настоящие Общие условия продажи регулируют правоотношения между клиентами интернет-магазина (далее – «Клиент») и Интернет-магазином при покупке товаров.
1.2. Общие условия продажи не могут противоречить законодательству Эстонской Республики и при необходимости (в случае спора или отсутствия информации) дополняются соответствующими правовыми актами.
1.3. Кроме данных Общих условий продажи, отношения между Клиентом и Интернет-магазином регулируются информацией о товарах, ценообразовании, описаниями продукции, а также устоявшейся добросовестной деловой практикой.
1.4. Интернет-магазин оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять условия и цены товаров в целях повышения эффективности деятельности, конкурентоспособности, развития и обновления ассортимента. Изменения вступают в силу с момента их публикации на сайте shop.yourchoice.ee. Если заказ был оформлен до вступления изменений в силу, он исполняется на условиях, действовавших на момент оформления.
1.5. Оформляя заказ в Интернет-магазине shop.yourchoice.ee, Клиент подтверждает, что ознакомился с настоящими Условиями продажи и принимает их.
2. Цены интернет-магазина
2.1. Цены на товары указаны рядом с соответствующими товарами и выражены в евро (€), включая НДС. Стоимость доставки добавляется к цене.
2.2. Стоимость доставки зависит от выбранного Клиентом способа доставки.
2.3. Интернет-магазин оставляет за собой право изменять цены. Для Клиента действуют цены, указанные на сайте в момент оформления заказа.
2.4. Информация о товаре представлена в описании рядом с соответствующим товаром.
3. Корзина и порядок оформления заказа
3.1. Для оформления заказа необходимо добавить выбранные товары в корзину.
3.2. Добавление товара в корзину осуществляется нажатием кнопки «Добавить в корзину».
3.3. Добавление товара в корзину не накладывает на Клиента обязательств по покупке.
3.4. Клиент может изменять содержимое корзины, добавляя или удаляя товары.
3.5. До подтверждения оплаты товар, добавленный одним Клиентом в корзину, может быть приобретён другим Клиентом.
3.6. Для завершения оформления заказа необходимо нажать кнопку «Оформить заказ».
3.7. При оформлении заказа Клиент выбирает способ оплаты и доставки, а также должен проверить правильность введённых данных.
3.8. Корректность указанных в заказе данных определяет бесперебойность и точность доставки. После нажатия на кнопку «Оформить заказ» Клиент будет перенаправлен на страницу выбранного способа оплаты.
3.9. Оплата заказа:
3.9.1. Через интернет-банк (pangalink): Клиент будет перенаправлен в выбранный интернет-банк, где отобразится сумма заказа, которую можно оплатить через следующие банки: Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop Pank. Также возможна оплата картами Visa/MasterCard. Все платежи осуществляются в евро (€).
Важно! При оплате через интернет-банк необходимо нажать кнопку «Назад к продавцу» на странице банка. Платежи обрабатываются через Montonio Finance OÜ. Оплата осуществляется в защищённой среде — при оплате через интернет-банк в защищённой среде соответствующего банка, при оплате банковской картой — в защищённой среде Montonio Finance OÜ. Продавец не имеет доступа к реквизитам банковских счетов или карт Клиента.
Договор купли-продажи вступает в силу с момента поступления денежных средств на расчётный счёт Интернет-магазина. Владельцем и обработчиком персональных данных является OÜ YourChoice, который передаёт необходимые данные для осуществления платежа процессору Montonio Finance OÜ.
Если заказанный товар не может быть доставлен по причине отсутствия на складе или по иной причине, Клиент будет уведомлён об этом как можно скорее, а уплаченные средства (включая стоимость доставки) возвращаются незамедлительно, но не позднее чем через 14 дней после уведомления.3.9.2. По счёту (предоплата): Счёт будет отправлен на электронный адрес Клиента. Договор купли-продажи считается заключённым, если в течение 2 календарных дней с момента получения счёта Клиент оплатил не менее 50% от указанной суммы. Заказ отправляется после зачисления 100% суммы на счёт Интернет-магазина. В счёте указываются все необходимые банковские реквизиты.
4. Оплата по счёту (предоплата)
4.1. Оплата производится банковским переводом на основании выставленного счёта.
4.2. После поступления оплаты на e-mail Клиента отправляется подтверждение.
4.3. Если в течение одного часа после оплаты подтверждение не получено, необходимо связаться с yourchoice.ou@gmail.com.
4.4. В счёте на предоплату указываются все необходимые реквизиты.
4.5. Если в течение 5 рабочих дней денежные средства не поступили на счёт интернет-магазина, заказ аннулируется.
5. Доставка товаров
5.1. Расходы на доставку несёт Клиент. Стоимость указывается при выборе способа доставки.
5.2. Доставка осуществляется только по территории Эстонии.
5.3. После вступления договора в силу (согласно пунктам 3.8, 3.9.1, 3.9.2 и при условии пункта 1.5) товары доставляются на адрес, указанный Клиентом.
5.4. Доступные способы доставки:
– Omniva pakiautomaat
– SmartPOST pakiautomaat
5.5. YourChoice.ee оставляет за собой право изменять способы доставки.
5.6. Задержки или недоразумения при доставке товара могут возникнуть в случае некорректных или неверных данных, предоставленных Клиентом. Интернет-магазин, Omniva и SmartPOST не несут ответственности за такие случаи.
5.7. В случае изменения адреса доставки Клиент должен как можно скорее уведомить Интернет-магазин. После отправки изменить адрес доставки невозможно.
5.8. После отправки посылки Клиент получает уведомление по e-mail.
5.9. Доставка по Эстонии обычно занимает до 7 рабочих дней с момента вступления договора купли-продажи в силу.
– 5.9.1. В исключительных случаях Интернет-магазин вправе осуществить доставку в срок до 45 календарных дней.
6. Аннулирование заказа и возврат товара
6.1. Интернет-магазин имеет право аннулировать заказ, если счёт не оплачен в течение 5 календарных дней или в срок, указанный Клиентом.
6.2. После внесения предоплаты (но до отправки товара) Клиент вправе аннулировать заказ, направив письменное уведомление на e-mail yourchoice.ou@gmail.com, указав номер счёта/заказа.
Предоплата в размере 10 евро не возвращается. Остальная сумма возвращается на банковский счёт Клиента в течение 2 рабочих дней, но не позднее 30 рабочих дней с момента получения заявления.
6.3. Если товар не подошёл или не соответствует ожиданиям, его можно вернуть в течение 14 календарных дней с момента получения. Товар должен быть неповреждённым, неиспользованным, с сохранёнными этикетками и в оригинальной упаковке. Деньги за возвращённый товар перечисляются на банковский счёт Клиента в течение 2 рабочих дней, но не позднее 30 рабочих дней после получения товара Интернет-магазином. Для возврата необходимо отправить сообщение на e-mail tellimused@yourchoice.ee.
6.4. Расходы на возврат товара несёт Клиент.
6.5. Стоимость возврата оплачивается Клиентом полностью, но не более 10 евро, за исключением случаев, когда товар не соответствует заказу или имеет дефект.
6.6. Если Клиент желает обменять товар на другой или на тот же товар другого размера, расходы по возврату несёт Клиент. Доставка заменённого товара оплачивается Интернет-магазином один раз. Каждый последующий обмен оплачивается Клиентом.
6.7. Интернет-магазин покрывает расходы на возврат, если товар имеет скрытые дефекты, которые невозможно было выявить при внешнем осмотре, или если товар не соответствует заказу.
6.8. Если возвращённый товар повреждён по вине Клиента или вследствие неправильного использования, Интернет-магазин имеет право зачесть снижение стоимости товара из суммы, подлежащей возврату.
7. Гарантия и возврат товара ненадлежащего качества
7.1. В соответствии с Законом об обязательственном праве (глава 11, §218, ч. 2) Клиент имеет право предъявить претензии в течение 2 лет с момента получения товара. Если дефект обнаружен в течение первых шести месяцев, предполагается, что он существовал уже в момент покупки. Характер дефекта определяет Продавец.
7.2. Если дефект имеет технический характер, Клиент может требовать ремонта товара, а при невозможности или неэффективности ремонта – замены. Возврат денежных средств возможен, если замена в разумный срок невозможна (Закон об обязательственном праве, глава 11, §222, ч. 1).
7.3. В случае обнаружения дефекта Клиент обязан направить e-mail на yourchoice.ou@gmail.com, указав: имя и контактные данные, дату подачи претензии, описание дефекта, требования к Интернет-магазину, номер счёта, а также приложить фото и по возможности копию счёта.
7.4. Интернет-магазин не несёт ответственность:
– 7.4.1. за повреждения товара, возникшие по вине или неосторожности Клиента;
– 7.4.2. за дефекты, возникшие в результате неправильного использования товара;
– 7.4.3. за естественный износ товара при его правильной эксплуатации.
8. Ответственность и форс-мажор
8.1. Интернет-магазин несёт ответственность перед Клиентом за ущерб, причинённый нарушением условий YourChoice.ee, в соответствии с законодательством Эстонской Республики.
8.2. Клиент несёт ответственность перед Интернет-магазином за ущерб, причинённый нарушением данных условий, в соответствии с законодательством Эстонской Республики.
8.3. Ни одна из сторон не несёт ответственности за задержку или неисполнение обязательств, если причиной являются обстоятельства форс-мажора, не зависящие от сторон.
8.4. Интернет-магазин не возмещает моральный ущерб, который может быть вызван изменением цен, сроков доставки и другими обстоятельствами, указанными в настоящих условиях.
8.5. Интернет-магазин не возмещает расходы Клиента, возникшие в случаях, когда он добровольно принял на себя обязательства перед третьими лицами в противоречии с данными условиями.
8.6. Интернет-магазин не компенсирует Клиенту упущенные возможности, возникшие вследствие изменения цен, сроков доставки или других условий.
9. Прочие условия
9.1. Интернет-магазин использует предоставленные Клиентом персональные данные только для обработки заказов. Данные обрабатываются конфиденциально и не передаются третьим лицам, за исключением случаев, когда это необходимо для выполнения доставки или предусмотрено законом.
9.2. Интернет-магазин оставляет за собой право отправлять Клиенту информацию о новых товарах и специальных предложениях.
9.3. По вопросам, не урегулированным настоящими условиями, стороны руководствуются законодательством Эстонской Республики и иными правовыми актами.
9.4. Споры, возникающие из исполнения настоящих условий, стороны в первую очередь решают путём переговоров. Если договорённости не достигнуты, Клиент и YourChoice.ee имеют право обратиться в Департамент защиты прав потребителей или в суд.
10. Заключительные положения
10.1. К настоящим условиям и договору купли-продажи Интернет-магазина применяется право Эстонской Республики.
Если какое-либо положение условий признаётся недействительным, это не влияет на действительность остальных положений и договора. В таком случае недействительное положение заменяется другим, максимально близким по юридическому и экономическому смыслу.